Mise à jour importante dans le contexte actuel

Après plusieurs jours de violences urbaines, l'équipe Mudetaf est à pied d'oeuvre pour vous soutenir et continuer à vous tenir informés. Vous trouverez dans cet article une mise à jour et des rappels importants : 

• Prise en charge du sinistre et son suivi
• Autorisation exceptionnelle pour la remise en état des devantures
• Du bon usage de l'assistance pour éviter la saturation des lignes
• Trouver mon Délégué régional

Sinistre : pour une prise en charge efficace

Comment déclarer 

Le Service d'indemnisation est fortement sollicité et ne peut répondre aux déclarations téléphoniques. 

La déclaration simplifiée de sinistre en ligne est la solution ! 

• Sans avoir besoin de vous connecter à votre compte sociétaire en ligne
• Des champs définis pour fournir les bonnes informations
• Très important : joignez les photos des dommages*

Si vous ne souhaitez pas utiliser le formulaire simplifié, adressez un email à sin@mudetaf.fr en déclarant toutes vos coordonnées et le numéro de sociétaire précisé en haut de ce message afin de vous identifier. Mentionnez la nature du sinistre (vol, incendie), joignez des photos ou des vidéos montrant la gravité des dommages.

*Les mesures conservatoires

Prenez impérativement en photo tout ce qui a été endommagé et l'état du commerce avant d'engager les opérations de nettoyage. Constituez ainsi un dossier complet que vous conservez. Joignez les 3 photos les plus significatives lors de votre déclaration de sinistre en ligne. 

Vous pouvez également réaliser des vidéos à titre de preuve qui vous seront utiles pour les autorités ou dans l'indemnisation de l'intervention d'un expert.

Après avoir effectué ma déclaration

Vous recevez un accusé de prise en compte de votre déclaration : la gestion de votre sinistre est alors en cours. Merci de ne pas relancer le Service indemnisation, il vous recontactera dans les meilleurs délais.

Priorité à la reprise d'activité : n'attendez pas pour remplacer vos vitrines et rideaux

À circonstances exceptionnelles, autorisations exceptionnelles : n'attendez pas l'aval du Service d'indemnisation pour remplacer votre vitrine ou vos rideaux de protection dans le cadre des émeutes. Vous pouvez mettre en oeuvre les travaux dans la limite de 8.000 Euros. Vous nous transmettez les factures par la suite. Cette autorisation exceptionnelle vous permettra une reprise totale ou partielle de l'activité au plus tôt.

Du bon usage de l'assistance 

L'assistance et le soutien psychologique sont réservés aux sociétaires Mudetaf

Leur réputation est allée au-delà des "frontières" de nos sociétaires pendant le week-end... Afin de confirmer que vous pouvez en bénéficier, grâce-vous de pouvoir communiquer votre nom, ville et numéro de police d'assurance mentionné sur votre contrat.

L'assistance n'intervient qu'en cas de sinistre

Ne surchargez pas les lignes : l'assistance intervient uniquement si vous avez été victime d'un sinistre, jamais en amont.

Pour mettre en sécurité vos locaux suite à un sinistre, appelez le 04 87 25 71 01, 24h/24 et 7j/7. Modalités ici .

L'accès au soutien psychologique

Pour faire une demande de soutien psychologique, appelez le 04 87 25 71 01, 24h/24 et 7j/7.

Les rendez-vous avec les experts psychologues s'effectuent du lundi au vendredi de 9h à 18h. Modalités ici .

Contacter mon Délégué régional

Retrouver votre Délégué régional en cliquant sur la carte interactive. 

Nous renouvelons notre soutien à tous les sociétaires ayant subi un sinistre.

Contacter la Mudetaf