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Les défis du service Indemnisation pour le traitement de vos dossiers

 

Les événements de 2023, incluant les émeutes et les intempéries, ont généré de nouveaux défis pour le service Indemnisation de la Mudetaf.

La nature exceptionnelle de ces situations a entraîné une augmentation significative du nombre de dossiers sinistres. En effet, ce ne sont pas moins de 720 dossiers supplémentaires qu’il faut traiter.

Des dossiers qui pour certains sont lourds et requièrent un accompagnement spécifique.
 

Des recrutements pour renforcer l’équipe

Deux nouvelles personnes dévouées ont rejoint le service. Laure YAWELI est arrivée en juillet, bientôt suivie par René-Alain RIZET en septembre. Avec l’ensemble de l’équipe indemnisation, ils réceptionnent vos déclarations en ligne, ouvrent vos dossiers de sinistres et traitent les documents complémentaires que vous nous envoyez, répondent au standard, etc.

Pour les seules émeutes, le travail de l’équipe a permis de débloquer près de 35 millions d’euros, avec des avances conséquentes pour soutenir les 420 sociétaires sinistrés.

 

Aidez-les à vous soutenir !

Ils ont choisi un beau métier : celui qui consiste à vous venir en aide lorsque vous êtes en difficulté. Malgré tous leurs efforts, il est possible que certains dossiers connaissent des retards : votre bienveillance envers nos collaborateurs dans cette période tendue est grandement appréciée. Il va de l’intérêt de tous qu’ils puissent continuent à traiter vos demandes d’indemnisation dans les meilleures conditions.

Notre équipe travaille sans relâche, chaque dossier est traité avec le plus grand soin et professionnalisme. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre soutien continu !

La Mudetaf est à vos côtés, depuis ses bureaux et dans les territoires, aujourd'hui comme demain !