Vu avez pu découvrir dans notre premier épisode de la saga Mudetaf comment l’assureur mutualiste est né en 1985.

Une histoire qui dure se construit avec des hommes et des femmes, tous acteurs de leur métier et de votre réussite, des métiers variés de l’assurance qu’ils exercent toutes et tous avec passion.

Tous en ont connu des anecdotes à vos côtés. Ils en livrent ici quelques-unes !

 

Le plus marquant ? Les relations humaines que nous construisons pendant toutes ces années avec nos sociétaires. Il y a un esprit Mudetaf, un savoir être et un savoir-faire, pour les accompagner au mieux tout au long de leur activité professionnelle.

 

Pierre ESTIVAL, Délégué régional Mudetaf depuis 26 ans

Bernard BOUNY, Président de la Mudetaf durant 25 ans, salue une équipe dévouée qui compte aujourd’hui une cinquantaine de salariés partout en France.

 

Nous sommes fidèles à nos sociétaires et avons toujours à cœur de leur donner toujours plus de satisfaction. En effet, nous faisons partie des rares assureurs à faire autant d'avances sur sinistre dans le règlement des indemnisations, c'est une de nos particularités ! Cette implication, on l'a particulièrement ressentie après des évènements majeurs tels que la Covid-19 et les émeutes. La Mudetaf a tout mis en œuvre pour accompagner ses sociétaires du mieux qu'elle le pouvait durant ces périodes compliquées qui ont frappé de plein fouet les commerces de proximité, et notamment les buralistes.

 

Des souvenirs, en 8 ans de direction effective, Alain LANNOU en a un certain nombre.

 

Je me souviendrai longtemps d’avoir parcouru les rues Parisiennes à la rencontre des sinistrés avec Laurent ROUVIO lors de la crise des gilets Jaunes, les échanges réguliers avec Isabel YBERT et Hélène BRANGER lors des émeutes de 2023, la débrouillardise de Lionel GAY quand on s’improvise une réunion en plein Covid et qu’on se retrouve à diner dans une chambre d’hôtel à 5 ou 6, l’implication de Caroline JULIEN dans la même période, qui en première ligne a répondu à l’ensemble des interrogations plus ou moins bienveillantes, et j’en oublie ! Un des évènements qui m’a sûrement le plus touché fut la gestion des émeutes il y a 2 ans, car les équipes de Délégués régionaux et le Service indemnisation se sont mobilisés pour répondre aux appels tout au long du premier week-end sans même que j’intervienne : à toutes et tous, bravo ! 

 

Isabel YBERT, Responsable indemnisation, a vécu les émeutes au cœur de ce service particulièrement sollicité durant cette période :

 

Nous l’avons démontré : nous sommes le seul assureur à avoir indemnisé les 450 sinistres déclarés en les classant dans la catégorie « émeute », bien plus favorable aux sociétaires. La Direction n’a pas hésité un instant dans ce contexte exceptionnel. Les autres assureurs ne l’ont pas fait et n’ont de plus pas hésité à résilier beaucoup de leurs sinistrés.

 

Pierre ESTIVAL, Délégué régional dans le sud-ouest depuis 26 ans, se souvient de faits marquants depuis son arrivée à la Mudetaf, des tempêtes de 1999 et 2009 à l’explosion de l’usine AZF ou encore de ces émeutes de 2023.

 

Lors de tous ces événements, la Mudetaf a su créer rapidement des cellules de crises afin d’être réactive. Je me souviens de SMS de sociétaires qui, à la suite des pillages de leurs commerces, nous remerciaient d’avoir su prendre en charge rapidement les dégradations, incendies et casses. J’aurais mille anecdotes possibles !