| ❄️ Le conseil d’administration, le président, la direction générale et les collaborateurs de la Mudetaf vous présentent leurs meilleurs vœux pour 2026 ! |
Déclarer un sinistre
- Déclaration en ligne
- 01 53 21 10 20
- (choix 1)
Assistance 24h/24 et 7j/7
- serrurier, vitrier, plombier, gardiennage
- 04 87 25 71 01
Soutien psychologique 24h/24
Protection juridique
Les collaborateurs de la Mudetaf réunis à Paris à l'occasion de la première trimestrielle de 2026 !
L'ensemble des collaborateurs de la Mudetaf a eu le plaisir de se retrouver au siège de la Maison des buralistes, à Paris, à l'occasion de notre première réunion trimestrielle !
Le bilan de l'année écoulée a été dressé : il présente de nombreux projets et innovations à tous les niveaux de notre assurance mutualiste, spécialisée dans le commerce de proximité.
Des projets qui continueront à se développer en 2026, avec notamment la modernisation de notre système informatique et bien d'autres encore, que vous découvrirez au fil de l'eau.
En ce début d'année, l'équipe a également suivi une formation sur la gestion des conflits d'intérêts afin d'améliorer nos services en continu.
Un début d'année enrichissant pour la Mudetaf !
Ci-contre : intervention d'Alain LANNOU, Directeur général
Premier CNC de l'histoire de la Mudetaf
C'est l'une des grandes nouveautés de notre mutuelle en 2025, la création et l'organisation de notre premier Conseil national consultatif.
Son but ? Être la voix de nos sociétaires en ayant pour mission de faire remonter les attentes du réseau, mais aussi de le tenir informé des évolutions de la Mudetaf. Ses membres peuvent donner leur avis et faire part de leurs interrogations lors de réunions biannuelles, afin que la Mudetaf soit encore plus proche des préoccupations de chacun.
Il est composé de 13 sociétaires Délégué(e)s buralistes représentant les 13 régions administratives et d’1 sociétaire Délégué(e) non-buraliste.
(Re)Découvrez le déroulé de ce tout premier CNC qui s'est tenu le 3 décembre 2025 en cliquant ICI.
Ci-dessus : intervention de Patrick BÉJEAN, Directeur général délégué
Focus sur nos offres en assurance de personnes
Notre service d’assurance des personnes (ADP) a présenté les garanties et les offres de couverture complètes que nous proposons aux buralistes, CHR et commerçants :
- Santé,
- Prévoyance,
- Retraite,
- Épargne,
- Assurance de prêt.
La santé et la prévoyance constituent des enjeux essentiels pour l’ensemble de nos sociétaires, et plus encore pour ceux employant des salariés. En respectant vos obligations légales et conventionnelles et en mettant en place une couverture santé adaptée, vous contribuez à renforcer le pouvoir d’achat de vos collaborateurs, sans impacter la grille salariale. Retrouvez toutes les informations ICI.
2025 aura été l'occasion de créer un service toujours plus efficace et de qualité pour nos sociétaires.
Le site mudetaf.com : l'outil privilégié
Les résultats statistiques de consultation du site internet mudetaf.com montrent une très nette progression par rapport aux années précédentes. Un doublement des connexions a notamment été réalisé en à peine 2 ans. Cette fréquentation en très forte hausse est pour partie expliquée par la mise à disposition d’outils pratiques, disponibles 7j/7 et 24h/24 en totale autonomie.
Vous pouvez également retrouver tous les numéros et contacts des équipes du siège et de votre délégué régional.
Votre espace sociétaire en ligne
Votre comptable réclame votre relevé de cotisation ? Vous souhaitez consulter les événements qui ont jalonné votre « vie de sociétaire » ?
Accédez en totale autonomie à :
- Une copie de vos contrats,
- Vos relevés de cotisation,
- Le règlement de vos indemnités,
- Dépôt de votre justificatif d'identité, de votre Kbis.
La déclaration de sinistres en ligne
Le moyen le plus efficace pour ouvrir votre dossier. Vous pouvez joindre les documents ou photos utiles.
La déclaration doit être faite dans les 48h pour un vol ou tentative de vol, 10 jours après la publication de l’arrêté ministériel en cas de catastrophe naturelle ou dans les 5 jours pour les autres cas de sinistres.
ATTENTION : contacter l'assistance au 04 87 25 71 01 ne remplace pas la déclaration de sinistre !
La demande de devis ou la réactualisation de contrat en ligne
En fonction de l'évolution de votre activité, vous pouvez avoir besoin de réactualiser votre contrat, et/ou de demander un devis pour une solution en multirisque professionnelle, habition, immeuble, en santé, prévoyance, retraite, épargne, assurance de prêt. Remplissez un formulaire rapide et vous serez recontacté(e) !
Les intervenants de la Mudetaf ont fait le point sur l'actualité
Cette réunion a permis de faire un point complet sur la vie de la Mudetaf avec les analyses de ses acteurs principaux :
- Alain LANNOU et Patrick BÉJEAN, directeur général et directeur général délégué,
- Lionel GAY, directeur commercial (ci-contre), qui a présenté l'activité en chiffres et les informations concernant la communication en remplacement de Caroline JULIEN, connectée à distance,
- Gabriel PIOCELLE, responsable souscription,
- Isabel YBERT, responsable indemnisation, qui évoqué la sinistralité sur l'année écoulée,
- Amine SAHLI, responsable informatique, qui a fait le bilan des avancées du projet de modernisation des outils informatiques,
- Kwami GAFA, responsable technique et FC gestion des risques.
Une table ronde autour des sujets de risques, conformité, contrôle et audit
Les réunions trimestrielles sont systématiquement tournées sur l'échange pour faire avancer notre assurance mutualiste.
Afin d'améliorer encore le dialogue, une table ronde a permis d'approfondir un sujet très important : les articulations entre les fonctions risques, conformité, contrôle et audit.
Ndeye Yacine CAMARA, responsable des activités de contrôle et RPUPA, Christelle SEKE, responsable de l'audit interne et Kwami GAFA, responsable technique et FC gestion des risques (en photo ci-contre), ont pu apporter leurs éclairages auprès des collaborateurs de la Mudetaf. Merci à Isabel YBERT, responsable indemnisation, qui a animé cette discussion avec brio !
Ensemble, plus que jamais, faisons de 2026 une belle aventure !
