Tempête Nils - la Mudetaf vous accompagne dans vos démarches

La tempête Nils touche la France depuis plusieurs jours avec toujours 26 départements placés en vigilance orange et un 3ème département venant de passer en vigilance rouge, après la Gironde et le Lot-et-Garonne : le Maine-et-Loire. Ce phénomène a entraîné de nombreux dommages liés aux crues, et de nouvelles pluies sont attendues.

Nous vous accompagnons dans cette période météorologique délicate.

Les premières mesures à prendre

1. Les mesures conservatoires

Prenez impérativement en photo tout ce qui a été endommagé et l'état du logement ou du commerce pour justifier du préjudice avant d'engager les opérations de nettoyage.
Vous pouvez également réaliser des vidéos à titre de preuve qui vous seront utiles pour les autorités ou dans l'éventualité de l'intervention d'un expert.

Constituez ainsi un dossier complet que vous conservez.

2. Besoin urgent d'assistance ?

Si le sinistre nécessite une intervention d'urgence de la part d'un serrurier, vitrier, plombier, de gardiennage ou de nettoyage des locaux professionnels, contactez l'assistance 24h/24 et 7j/7 au 04 87 25 71 01.
En cas de besoin d’hébergement d’urgence à la suite d’un sinistre ayant touché votre habitation principale assurée à la Mudetaf, contactez l’assistance 24h/24 et 7j/7 au 04 87 25 71 01

⚠️ ATTENTION : contacter l'assistance ne remplace pas la déclaration de sinistre !

La déclaration de sinistre

La déclaration simplifiée de sinistre en ligne est la solution !

• Sans avoir besoin de vous connecter à votre compte sociétaire en ligne,
• Des champs définis pour fournir les bonnes informations,
• Très important : joignez les 3 photos les plus significatives des dommages,
• Rappel des délais de déclaration de sinistre : vol ou tentative de vol dans les 48 heures, catastrophe naturelle dans les 10 jours après publication de l'arrêté ministériel, autres cas de sinistres dans les 5 jours.

Si vous ne souhaitez pas utiliser le formulaire simplifié, adressez un email à sin@mudetaf.fr en reportant toutes vos coordonnées et votre numéro de sociétaire afin de vous identifier. Mentionnez la nature du sinistre, joignez des photos ou vidéos montrant la gravité des dommages.

Je déclare mon sinistre en ligne

Le service indemnisation ne prend exceptionnellement pas d'appels les après-midi des 16 et 18 février 2026

Contactez sin@mudetaf.fr et préférez la déclaration de sinistre en ligne pour une gestion optimisée des demandes !

Échanges après la déclaration

Vous recevrez un accusé de prise en compte de votre déclaration : la gestion de votre sinistre est alors en cours. Merci de ne pas relancer le Service indemnisation, il vous recontactera dans les meilleurs délais.

Dès que vous serez en contact avec un gestionnaire de sinistre, assurez une continuité dans vos échanges en le contactant directement sur son email.

Qu'est-ce qui est garanti ?

Bris d’enseigne, perte de denrées périssables à la suite d’une coupure d’énergie, etc. : retrouvez toutes vos garanties dans les conditions particulières de votre contrat. Dans votre Espace sociétaire en ligne, vous pouvez accéder à une copie PDF de votre contrat sous « Polices actives ».

Si des questions demeurent concernant vos garanties, merci d’envoyer un email au Service indemnisation ou de contacter votre délégué régional.

Procédez au nettoyage et au rangement

Il est important de ne pas jeter de marchandise et/ou de biens sinistrés sans l'accord de la Mudetaf. Rassemblez ce qui peut justifier l'existence ou la valeur des biens abimés (factures, bon de garantie, photos, etc.)