⚠️  L'accueil téléphonique du service Indemnisation est exceptionnellement fermé les après-midi de mardi et jeudi. Cliquez sur l'onglet Contact pour déclarer un sinistre en ligne ou envoyer un email !

EN CAS DE SINISTRE 

Déclarer un sinistre

Assistance 24h/24 et 7j/7

Soutien psychologique 24h/24

Protection juridique

NOUS TROUVER

Assistance habitation et local professionnel du restaurateur

La Mudetaf vous accompagne et vous assiste au mieux dans votre vie professionnelle et personnelle. Une offre qui s'adapte à votre métier et vos besoins. Bénéficiez des différentes formes d'assistance pour vous, votre local professionnel ou votre logement au 04 87 25 71 01, 24h/24 7j/7.

Sommaire

1/ Vous êtes titulaire d'un contrat multirisque professionnel
2/ Vous êtes titulaires d'un contrat multirisque habitation

 

Vous êtes titulaire d'un contrat multirisque professionnel 

Vous bénéficiez d'une convention d'assistance qui peut notamment être mise en oeuvre lors des événements suivants : 

Sinistre affectant le local garanti 
 

  • Gardiennage ou mise en sécurité 
  • Transfert des biens vers un autre local
  • Nettoyage des locaux professionnels suite au sinistre
  • Aide à la recherche d'un local de remplacement
  • Prise en charge de votre retour si vous êtes en déplacement et votre présence indispensable pour les formalités  

En cas de traumatisme psychologique
 

Retrouvez toutes les modalités et informations sur notre page dédiée en cliquant ici

Mise à disposition d'un taxi pour le bénéficiaire ou son personnel victime de menace pour se rendre : 

  • de son lieu de travail ou domicile au commissariat le plus proche (limite de 40 HT par personne)
  • de son domicile à son lieu de travail afin de lui apporter soutien et sécurité pendant ses trajets (dans la limite de 7 jours et 120 HT par personne)

Pour les autres événements qui perturbent la vie professionnelle
 

  • Organisation de l'intervention d'un serrurier en cas de bris, perte ou vol des clés du local professionnel garanti (limitée à 150 euros HT, deux interventions par année civile)
  • Assistance plomberie apparente intérieure sur installation privative (limitée à 150 euros HT, deux interventions par année civile)
  • Mise en relation avec un prestataire pour le remplacement du bénéficiaire ou de l'un de ses collaborateurs dans les cas précisés par la convention d'assistance
  • Garde de l'enfant de -16 ans du bénéficiaire ou du collaborateur malade

Assistance complémentaire
 

Renseignements hors sinistre
  • Locaux professionnels
  • Impôts, fiscalité
  • Justice etc...
Mise en relation avec des prestataires hors sinistre
  • Mise en relation avec des prestataires dépannage : chauffage, plomberie, vitrerie, serrurie, etc...
  • Mise en relation avec des prestataires travaux : maçonnerie, papiers peints, miroiterie, électricité...
  • La garde des enfants
  • Services d’informations administratives et juridiques pour faciliter l’emménagement dans un nouveau local professionnel

Vous êtes titulaire d'un contrat multirisque habitation 

Vous bénéficiez d'une convention d'assistance qui peut notamment être mise en oeuvre lors des événements suivants : 

Sinistre affectant le domicile garanti 
 

  • Retour prématuré du bénéficiaire au domicile si vous êtes en déplacement et votre présence indispensable pour les formalités  
  • Gardiennage ou mise en sécurité 
  • Assistance au relogement temporaire (80 euros TTC par nuit et par personne, dans la limite de 400 euros TTC par personne)
  • Assistance au déménagement qui intervient dans les 60 jours du sinistre et effectué dans un rayon de 50km autour du domicile garanti
  • Nettoyage du domicile suite à sinistre causé à celui-ci (dans la limite de 750 euros TTC)
  • Mise à disposition d'un véhicule de location ou transfert provisoire du mobilier

Maladie ou accident survenu au domicile garanti
 

Pendant l’hospitalisation imprévue ou l’immobilisation imprévue au domicile garanti du bénéficiaire de plus de 24 heures, attestée par le bulletin d’hospitalisation ou un certificat médical, et si aucun proche n’est disponible sur place, l'assistance organise et prend en charge :

  • Le transport aller/retour d’un proche du bénéficiaire résidant en France métropolitaine et son séjour à l'hôtel (limité à 80 TTC par nuit et un maximum de 480 euros TTC), si aucun proche n'est domicilié dans un rayon de 50km
  • La garde des enfants et/ou petits enfants à charge de moins de -16 ans (maximum 48h)
  • La garde des animaux de compagnie (chiens et chats uniquement, 2 maximum et dans la limite de 30 jours)

En cas de traumatisme psychologique
 

Retrouvez toutes les modalités et informations sur notre page dédiée en cliquant ici

Pour les autres événements qui perturbent la vie quotidienne 
 

  • Bris, perte ou vol des clés du domicile garanti (dans la limite de 180 euros TTC, 2 fois par an)
  • Assistance plomberie apparente intérieure sur installation privative (limitée à 180 TTC, deux interventions par année civile)
  • Infection de nuisibles : traitement du domicile garanti à hauteur de 300 euros TTC / nuit d'hôtel à hauteur de 80 euros TTC par personne si impossibilité de dormir sur place en raison du traitement (une fois par an)

Assistance complémentaire
 

Diagnostic et expertise immobilière hors sinistre
  • Les diagnostics techniques obligatoires (limitée à une intervention par année civile limitée 120 euros TTC)
  • Un audit d’état général du bien en cas de projet d’acquisition d’un bien immobilier (limitée à une intervention par année civile)
  • L’expertise du bien en cas de projet d’acquisition d’un bien immobilier (limitée à une intervention par année civile)
Assistance au déménagement hors sinistre
  • Mise en relation avec un déménageur sous réserve que le nouveau logement soit assuré par un contrat multirisque habitation par la Mudetaf
  • Nettoyage de l’ancien ou du nouveau logement avant l’emménagement sous réserve que le nouveau logement soit assuré par un contrat multirisque habitation par la Mudetaf (dans la limite de 750 euros TTC)
  • La garde des enfants de -16 ans (transport aller/retour d'un proche ou garde à domicile de maximum 14h)
  • Services d’informations administratives et juridiques pour faciliter l’emménagement dans un nouveau domicile
Si vous êtes confrontés à l'une de ces situations et vous vous interrogez sur les modalités de prise en charge,
vous pouvez contacter l'assistance au 04 87 25 71 01
, 24h/24 7j/7.

Ces prestations sont réalisées par OPTEVEN sous réserve de la souscription de la convention d'assistance au contrat. 

Moins d'une minute pour comprendre pourquoi choisir la Mudetaf pour assurer son hôtel ou son restaurant