⚠️ Gestion des tempêtes : l'accueil téléphonique du service Indemnisation sera exceptionnellement fermé les après-midi de mardi et jeudi. Cliquez sur l'onglet Contact du site pour les contacter par email ou déclarer un sinistre en ligne !

EN CAS DE SINISTRE 

Déclarer un sinistre

Assistance 24h/24 et 7j/7

Soutien psychologique 24h/24

Protection juridique

NOUS TROUVER

Déclarer un sinistre

Quel est le délai pour prévenir la Mudetaf et déclarer un sinistre ?

Vol ou tentative de vol
Autres cas de sinistres
Catastrophe naturelle
48 heures 5 jours

10 jours après publication de l'arrêté ministériel



Besoin urgent d'assistance ?

Si le sinistre nécessite une intervention d'urgence de la part d'un serrurier, vitrier, plombier, de gardiennage ou de nettoyage des locaux professionnels, contactez l'assistance 24h/24 et 7j/7 au 04 87 25 71 01.

De même, il est important de ne pas jeter de marchandise et/ou des bien sinistrés sans l'accord de la Mudetaf. 

En cas de besoin d’hébergement d’urgence suite à un sinistre ayant touché votre habitation principale assurée à la Mudetaf, contactez l’assistance 24h/24 et 7j/7 au 04 87 25 71 01

  ATTENTION : contacter l'assistance ne remplace pas la déclaration de sinistre !

 

Comment déclarer un sinistre ? 

Ayez votre numéro de sociétaire à portée de main : il est notamment indiqué en haut de chaque page de votre contrat, sur votre relevé de cotisation, dans votre Espace sociétaire.

Par téléphone
En ligne

01 53 21 10 20 (choix 1)

 Cliquez ici pour informations à lister.  Votre numéro de sociétaire est indiqué en haut de chaque page de votre contrat, sur votre relevé de cotisation, dans votre Espace sociétaire.
  La déclaration devra être systématiquement confirmée par écrit

Accédez au formulaire en ligne

 Votre numéro de sociétaire est indiqué en haut de chaque page de votre contrat, sur votre relevé de cotisation, dans votre Espace sociétaire.


Que mettre dans ma déclaration ?

Les imprimés spécifiques concernant les déclarations de sinistre dégât des eaux, vol et chocs de véhicules sont téléchargeables ici.

Pour les autres types de sinistres, vous pouvez procéder à une déclaration en ligne ou indiquer les éléments suivants par téléphone :

  • Vos coordonnées : nom et adresse
  • Téléphone et e-mail
  • Les numéros du contrat concerné et de sociétaire (indiqué en haut de chaque page du contrat) et disponibles dans votre espace sociétaire
  • Description du sinistre : nature, lieu, date, heure (approximative et facultative)
  • Circonstances du sinistre
  • Description des dommages matériels, corporels ou immatériels
  • Le cas échéant, coordonnées des victimes ou des tiers responsables

Contactez la Mudetaf

A lire :