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Déclarer un sinistre

Quel est le délai pour déclarer un sinistre ? 

Vous devez prévenir la Mudetaf dans les 5 jours. Ce délai est ramené à 48 heures en cas de vol ou tentative de vol. 
En cas de catastrophes naturelles, le délai est de 10 jours après publication de l'arrêté ministériel. 

Comment déclarer un sinistre ? 

AmpouleAyez votre numéro de sociétaire à portée de main : il est indiqué en haut de chaque page de votre contrat
Déclarer un sinistre
sin@mudetaf.fr
01 53 21 10 20 (choix 3)

La déclaration devra être systématiquement confirmée par écrit
(voir plus bas : "Que mettre dans ma déclaration ?")

Besoin urgent d'assistance ?

Si le sinistre nécessite une intervention d'urgence de la part d'un serrurier, vitrier ou de gardiennage, contactez l'assistance 24h/24 et 7j/7 au n° Indigo 0825 826 407
AmpouleContacter l'assistance ne remplace pas la déclaration de sinistre (voir ci-dessus : "Comment déclarer un sinistre")

Que mettre dans ma déclaration ?

Les imprimés spécifiques concernant les déclarations de sinistre dégât des eaux, vol et dommage électriques sont téléchargeables ici.

Pour les autres types de sinistres, vous pouvez utiliser un imprimé de déclaration simplifiée de sinistre ou indiquer les éléments suivants sur papier libre :

  • Vos coordonnées (nom et adresse)
  • Les numéros du contrat concerné et de sociétaire (indiqué en haut de chaque page du contrat)
  • Description du sinistre (nature, date, heure, lieu)
  • Etat estimatif des meubles et objets détériorés ou détruits
  • Description des dommages matériels, corporels ou immatériels
  • Le cas échéant, coordonnées des victimes ou des tiers responsables

A qui envoyer ma déclaration de sinistre ?

Courrier : Mudetaf, 23-25 rue Chaptal, 75009 PARIS
Courriel email
Fax : 01 48 78 86 35

 

A lire : nos conseils pour anticiper un sinistre

Contactez la Mudetaf

 

En cas de sinistre

 

Déclarer un sinistre
sin@mudetaf.fr
01 53 21 10 20 (choix 3)

Assistance 24h/24 et 7j/7
serrurier, vitrier, gardiennage
0825 826 407 (n° Indigo)

Soutien psychologique 24h/24
05 49 76 98 39
avec votre numéro de sociétaire

 

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