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Première réunion trimestrielle de l’année à la Mudetaf !
L'ensemble des équipes de la Mudetaf s'est réuni au siège de la Maison des buralistes, à Paris, le 30 janvier 2024 lors de la première réunion trimestrielle de l'année.
Celle-ci a permis de tirer le bilan d'une année 2023 qui a eu des conséquences variées pour notre sociétariat. Elle fut particulièrement compliquée pour les buralistes qui ont été très touchés par le catastrophique épisode des émeutes de l'été, et pour tous nos sociétaires touchés sévèrement et parfois à deux reprises par les inondations à l'automne.
La feuille de route a été précisée pour relever ensemble les défis de 2024 !
L'accompagnement important de la Mudetaf lors d'une année 2023 éprouvante
C'est peu dire que de parler d'une année compliquée pour qualifier 2023, à la suite des événements majeurs qui ont impacté la France et plus particulièrement parmi nos sociétaires la profession des buralistes.
Alain LANNOU, Directeur général de la Mudetaf, a rappelé qu'entre émeutes et intempéries, la Mudetaf, fidèle à ses valeurs et son esprit mutualiste, s'est démenée pour accompagner et soutenir au mieux ses sociétaires. Nos principes sont toujours les mêmes, partagés avec Bernard BOUNY, Président de la Mudetaf et l'ensemble du Conseil d'administration : rester une entreprise à taille humaine, adaptée à des sociétaires qui ont eux aussi l’humain au cœur de leur métier.
Retrouvez nos actions envers les sociétaires victimes des émeutes ici, ceux victimes des diverses tempêtes en France ici et le suivi au plus proche des sinistrés ici.
La Mudetaf continue à se renforcer pour mieux vous accompagner
Depuis un an, de nombreux renforts sont arrivés dans différents services de votre assureur mutualiste, pour maintenir voire améliorer son expertise et son suivi de qualité.
Ainsi, nous comptons désormais parmi nous :
- Patrick BEJEAN, Directeur général délégué
- Hue Hien HUYNH, Responsable commerciale Santé vie collective et partenariats
- Frédéric DANANCHER, Délégué régional dans les départements 01, 25, 39, 73 et 74
- Jules MONTELS, Délégué régional dans les départements 12, 15, 46, 47, 81 et 82
- Floriane MICHAUD, Assistante administrative
- Kwami GAFA, Chargé d'études actuarielles
- Fatima AZEM, Alternante en Santé vie collective
Et suite à un accroissement temporaire d'activité :
- Laura YAWELI, Gestionnaire indemnisation
- René-Alain RIZET, Gestionnaire indemnisation
Patrick Béjean, nouveau Directeur général délégué
Patrick BEJEAN, fraîchement arrivé en décembre 2023 au poste de Directeur général délégué, a pris la parole lors de cette trimestrielle pour présenter sa vision de notre mutuelle : une entreprise engagée et son plan d'action interne, dans le but de donner aux collaborateurs le meilleur cadre possible pour s'épanouir tout en étant les plus efficaces possible pour nos sociétaires.
Parmi les autres intervenants "maison", se sont succédés pour la Mudetaf :
- Hien Hue HUYNH, Responsable commerciale Santé vie collective, avec les résultats des contrats TNS et collectifs en santé et prévoyance et les évolutions de son service, un zoom sur les contrats d'assurance automobile,
- Caroline JULIEN, Responsable communication et marketing, qui a fait un point sur la présence en ligne de la Mudetaf, les résultats des réseaux sociaux, leur utilité au titre de l'information et de la prévention pour les sociétaires, les sujets qui les intéressent,
- Pierre BANASTIER, Responsable comptabilité et RH, pour la présentation de la modernisation des outils RH en interne et l'état du recouvrement,
- Lionel GAY, Responsable commercial, a présenté les bons résultats commerciaux de 2023 et leur progression comparée à 2022, pour chaque famille de contrat et par région,
- Amine SALHI, Responsable informatique, pour les avancées du projet de modernisation des outils informatiques qui auront un impact aussi bien en interne que pour nos sociétaires et la nouvelle téléphonie.
Les structures de la Maison des buralistes étaient au rendez-vous
Comme l'année précédente, les structures de la Maison des buralistes ont répondu présentes à l'invitation de la Mudetaf pour sa première réunion trimestrielle de 2024.
Philippe COY, Président de la Confédération des buralistes, s'est exprimé notamment pour remercier la Mudetaf pour son implication exemplaire envers les buralistes lors des événements de 2023 ou encore pour le don de matériel informatique fait au centre culturel Guelewar de Ngaparou au Sénégal, dont vous pouvez retrouver les images ici.
Alain CLOUET, Secrétaire général de la Confédération des buralistes, est venu assister aux présentations et rencontrer les collaborateurs du siège et ceux qui avaient fait le déplacement depuis chaque coin de l'hexagone.
Anaïs PRUVOT, Responsable études au sein de la Confédération des buralistes, est intervenue pour présenter quelques chiffres et données clés sur la profession buralistes lors de l'année écoulée : données réseau, marché du tabac, etc.
Philippe PASQUALINI, Directeur grands comptes et partenariats de l'Européenne de Cautionnement et Jean-Baptiste PASCAUD, Directeur de Formation Buralistes nous ont fait l'amitié de leur présence au cours de cette matinée instructive.
Deux acteurs de l'univers des buralistes ont présenté leur domaine d'expertise
Tout d'abord, Delmar PONTES, Responsable prescription au sein de La Toulousaine, a présenté ce leader français des grilles et rideaux de sécurité pour les professionnels :
Depuis 10 ans, mon rôle consiste à améliorer le référencement naturel de notre marque auprès des enseignes nationales via des contrats cadre, mais aussi dans le secteur public, puisque nos rideaux équipent tous les lieux recevant du public, afin d’assurer la sécurité des biens et des personnes. Je renseigne et accompagne techniquement les prescripteurs en amont des projets, je suis le référent des enseignes dans le cadre de la maintenance préventive de leur parc rideau et lors de dépannages urgents, en m’appuyant sur un vaste réseau de professionnels recommandés clients de La Toulousaine, accompagnés par notre équipe de technico-commerciaux sur tout le territoire. Lorsque je référence notre marque auprès d’un groupe, enseigne ou entreprise, j’aime parler de partenariat, ce qui implique une relation de confiance et un accompagnement au quotidien. De tout temps, ma philosophie de travail s’est toujours articulée autour de l’écoute du client, la réactivité, avec la qualité de service en son centre. Valeurs que j’ai trouvées et que je partage avec La Toulousaine depuis 14 ans.
 | Une question ? Une demande d'information ? Rendez-vous sur le site de La Toulousaine ici. |
Ce sont ensuite Alexandre RUIZ et Mikaël DUMORTIER qui nous ont expliqué le coeur de métier de Service Agrément Buraliste, expert dans la gestion de la vente de fonds de commerce en lien avec le tabac :
Vous envisagez d'acheter ou de vendre un bureau de tabac ? Service Agrément Buraliste vous permet d'automatiser vos démarches grâce à son accompagnement complet et son expertise en gestion de cession de tabac. Grâce à notre service, chaque étape de votre acquisition ou cession de tabac est simplifiée :
- Nous analysons vos besoins et adaptons notre offre afin de réaliser vos démarches dans les meilleures conditions
- Nous vous offrons l'accès à notre réseau de partenaires et nous créons ensemble votre dossier d'agréments
- Nous vous assurons un accompagnement complet jusqu'à la signature de vente
De par notre expertise unique en gestion de cession ou d'acquisition de tabac nous vous garantissons une transaction sécurisée, transparente et conforme à toutes les réglementations nécessaires.
 | Vous êtes intéressé par leurs services ? Retrouvez toutes les informations ici. |
En route pour 2024
L’année 2024 verra naître un nouveau contrat en multirisque professionnelle du buraliste, pour toujours plus de soutien à cette profession. La qualité de notre contrat CHR continuera d'être mise en avant par le partenariat renouvelé avec l'Association Française des Maîtres Restaurateurs.
Nos Délégués et collaborateurs dans les services seront toujours joignables et au contact dans les territoires. Nous recrutons d’ailleurs pour nous rendre encore plus disponibles sur le terrain !
