Sinistres : des dossiers et des hommes

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Alors que nous avons tourné la page de la première moitié de l’année, nous souhaitons revenir sur le premier semestre afin de vous informer des suites des événements climatiques qui ont touché très sévèrement certains d’entre vous.

Des phénomènes météorologiques exceptionnels

Nos sociétaires les plus impactés sont implantés dans les départements des Bouches-du-Rhône, Gironde, Hérault, Paris, Yvelines et Hauts-de-Seine, Finistère et Morbihan. En mai et juin, ils ont connu de violents orages et des chutes de grêle occasionnant d’importants dégâts et localement des inondations, largement relayés dans les médias locaux et nationaux. Météo France souligne le caractère exceptionnel de ces phénomènes météorologiques "caractéristiques des pluies tropicales", précisant que le mois de mai a comptabilisé le plus grand nombre d’impact de foudre au sol enregistré depuis l’an 2000.

Des appels à l’aide

Depuis le début de l’année, les catastrophes naturelles, tempêtes, dégâts des eaux et dommages électriques dus aux inondations représentent plus de 460 dossiers et autant de sociétaires nécessitant de l’aide, pour un montant de l’ordre de 1,15M€. Pour les seuls mois de mai et juin, ce sont 170 appels et autant de déclarations de sinistres imputables aux événements atmosphériques qui sont arrivés au Service indemnisation de la Mudetaf.

Pour rappel, en cas de sinistre :
Déclarez le sinistre en appelant la Mudetaf au 01 53 21 10 20 (choix 3) ou écrivez à 
Trouver un serrurier, vitrier, une solution de gardiennage ? Assistance 24h/24 et 7j/7 au 0825 826 407 (n° Indigo)

Des hommes et des femmes

Derrière chaque dossier, il y a vous, un sociétaire qui a besoin de mettre en œuvre les travaux nécessaires à la reprise rapide de votre activité. Il y a aussi lui ou elle, un membre du Service indemnisation qui fait son possible pour vous aider.

Nous le savons mieux que quiconque, il faut être réactifs en situation exceptionnelle. Au cours de cette période, la Mudetaf a redoublé d’efforts pour traiter dans les meilleures conditions et dans des délais raisonnables vos dossiers, l’équipe du Service indemnisation œuvrant pour débloquer les règlements au plus tôt. Aujourd’hui encore ils sont à vos côtés. Au nom de tous ceux qu’ils ont soutenu, et dont vous faites peut-être partie, nous souhaitons les remercier pour le travail réalisé.

Comment s’effectue le règlement de mon indemnité ?

Le délai de règlement de l’indemnité est subordonné à la production de toutes les pièces nécessaires à la gestion du dossier. Pensez à les communiquer au plus vite accompagnées de votre numéro de sociétaire (indiqué en haut de chaque page du contrat) ou du numéro de dossier sinistre en cours, qui sera utile lors de tout courrier, appel téléphonique ou email.

Le règlement de l'indemnité s'effectue par chèque hors TVA pour les biens professionnels (sauf si attestation fiscale pour les régimes de micro-entreprise).

Les bons réflexes pour gagner du temps et être plus efficace en cas de sinistre

Comment et dans quels délais déclarer un sinistre ?

Anticiper l’évaluation des dommages subis

Que faire en cas de dégât des eaux ?

Que faire en cas de dommages électriques ?

En cas de dégâts, puis-je mettre des travaux en œuvre ?

L’expert d’assurance est-il systématique ?

Pourquoi tant d’orages ? Frédéric Nathan, ingénieur prévisionniste à Météo-France, répond en vidéo